التسويق الإلكتروني هو عملية تخطيط وتنفيذ لمفهوم المنتجات والخدمات وتوزيعها وترويجها وتسعيرها في بيئة شبكية محوسبة خاصة، مثل الإنترنت وشبكة الويب العالمية ويستعمل لتسهيل عمليات التبادل وتلبية طلبات العملاء.

 لها ميزتان متميزتان عن التسويق التقليدي، بحيثُ يوفر التسويق الإلكتروني للعملاء مزيداً من الراحة وبأسعارٍ أكثرَ تنافسية، كما أنه يمكّن الشركات من تقليل التكاليف التشغيلية.

نظراً لأن الشركات تقدم التسويق الإلكتروني والتسوق عبر الإنترنت على التسويق التقليدي، فيمكن للعملاء الحصول على معلومات السوق من أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة الخاصة بهم وشراء السلع أو العثور على الخدمات دون مغادرة المنزل 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع (24/7)، أيّ ليقضوا وقتهم كاملاً في المنزل دون الحاجة لتلبية احتياجاتهم خارجاً، فهي تُلبى من المنزل.

في حين يمكنهم قراءة الإعلانات على الويب أو من البريد الإلكتروني، والحصول على قسائم إلكترونية، وعرض صور البضائع، ومقارنة الأسعار، وإجراء عمليات الشراء ببضع نقرات بالماوس، مما يوفر الوقت والمال الذي سيستغرقه التسوق شخصياً على أي متجر.

ذو صلة: التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في الوقت نفسه، يمكن للشركات الإلكترونية تقليل التكاليف في قنوات التوزيع ومساحة التخزين الفعلية وبالتالي نقل المدخرات إلى العملاء.

خطوات هامة لفعالية التسويق الالكتروني:

لجعل التسويق الإلكتروني فعالاً، يحتاج مديرو الأعمال الإلكترونية إلى :

• معرفة سلوك العملاء عبر الإنترنت.

• معرفة تقنيات التسويق الإلكتروني.

• الحصول على فكرة حول التكاليف المطلوبة.

• تمييز فوائد التسويق الإلكتروني على التسويق التقليدي.

• معرفة المزالق والقضايا القانونية للتسويق الإلكتروني.

  يمكنك مشاهدة المزيد من هنا: التجارة الالكترونية.