سهل-بوكس

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس:

 

يلتزم الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس بحماية خصوصية كافة العملاء المتعاملين معه، ومن أجل ذلك تتخذ إدارة الموقع كافة الإجراءات التي تساعد على حماية بيانات العملاء الشخصية، ويجب على العملاء قراءة البنود المذكورة في هذه السياسة والموافقة عليها حتى يتمكنوا من استخدام الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس والاشتراك في الباقات التي يعرضها فيه، وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس تحتوي على البنود التالية:

 

1- ما هي المعلومات التي يطلبها الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس من العملاء؟

أ- المعلومات الشخصية التي نطلبها تكون مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول وبيانات وسيلة الدفع التي يقوم العميل بالشراء بها واسم المنشأة أو الشركة -إن وجدت-، ويجب أن يقوم العميل بإدخال كلمة سر خاصة به لحسابه الشخصي بموقعنا، كما يجب على العميل أن يقوم بتزويد موقع سهل بوكس بكافة البيانات والمعلومات الأخرى التي يحتاجها منه في أي وقت أراد الموقع هذه البيانات.

ب- كما نقوم بجمع بعض البيانات عن جهازك مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الجهاز المستخدم ونظام التشغيل وبيانات أخرى ضرورية لنا.

جـ - كما نقوم بجمع بعض البيانات عندما تقوم بالتعامل معنا أو التواصل معنا أو الاشتراك في الباقة المناسبة لك.

 

2- مسؤولية العميل بالموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس:

يقوم العميل بالتسجيل بموقعنا، كما أنه يقوم بوضع كلمة سر خاصة به في حسابه الشخصي بموقعنا، لذلك يجب على العميل الاحتفاظ بكلمة السر الخاصة به في أي مكان أمين لا يمكن لأي أحد الوصول إليه، لأن كشف العميل عن كلمة السر الخاصة به من الممكن أن يسبب ضرر له ولحسابه بموقعنا.

3- لا تنطبق هذه السياسة على الشركاء ولا على الأطراف الثالثة المتعاون معها، والشركاء والأطراف الثالثة المتعاون معها لها سياساتهم الخاصة بهم التي يجب على عملاؤنا الاطلاع عليها في حالة رغبتهم في التعامل معهم.

 

 

4- من لهم الحق في رؤية بياناتك الشخصية:

نحن لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها لأي جهة بل سنقوم باستخدام هذه البيانات بما يتوافق مع القوانين ولا يسبب أي ضرر لك، والأطراف التي يحق لها رؤية بياناتك الشخصية هم الأطراف الثالثة والشركاء والشركات المتعاون معها من قبلنا، وأيضاً الجهات الحكومية أو القضائية في حالة طلب تلك الجهات رؤية هذه البيانات، وسيتم استخدام بيانات الشخصية من قبل الأطراف الثالثة في إطار المسموح به والمقبول والذي لا يسبب لك أي أضرار نتيجة استخدامهم لهذه البيانات.

 

5- حماية بيانات العملاء بالموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس:

أ- نتخذ كافة الإجراءات والتدابير الفنية والأمنية المعقولة والمناسبة من أجل الحفاظ على سرية بيانات العملاء، ولكن للأسف لا يمكننا ضمان سرية البيانات بنسبة 100%، لذلك تنصح إدارة الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس كافة العملاء بضرورة إبلاغنا في حالة شعورهم بوجود اختراق يهدد بياناتهم الشخصية بموقعنا.

ب- جميع معلومات المستخدم لا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل أشخاص محددين وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع على هذه البيانات من قبل إدارة سهل بوكس وعادة ما يكون هذا التصريح محدد ومقيّد ويخضع بشكل مستمر للرقابة الادارية والقانوني في سهل بوكس.

 

6- استخدامات الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس للبيانات المزودة من قبل العميل للموقع: -

يستخدم الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس هذه البيانات والمعلومات المزودة لنا من العملاء في عدة أمور تهم الموقع من أجل أن يقوم بخدمة العملاء بالطريقة التي يتمنوها، وهذه الاستخدامات متمثلة في الآتي:

أ- حتى نتمكن من الرد على كافة استفسارات العملاء والإجابة على كافة تساؤلاتهم.

ب- من أجل أن نتمكن من ارسال عروض هامة وخصومات مميزة ويطمح العملاء في رؤيتها.

ج- من أجل أن نتمكن من ارسال هذه البيانات للجهات الحكومية أو القضائية التي قامت بطلب تلك البيانات منا.

د- حتى يقوم الأطراف الثالثة المتعاون معها بعرض منتجاتهم وخدماتهم على عملاؤنا الكرام.

هـ - لتزويدك بالدعم الفني الذي يلبي كافة طلباتك.

ي - لأي أمور أخرى ترى إدارة الموقع أنه من اللازم استخدام بيانات عملاء الموقع فيها.

 

7- برامج التسويق بالعمولة الخاصة بنا:

يمكن لعملاء الموقع التسويق للبرنامج الخاص بنا من خلال برامج التسويق بالعمولة الخاصة بنا لدى الأشخاص المهتمين بالاشتراك في الباقات التي يقدمها موقعنا وسوف يقوم الموقع بالحصول على كافة البيانات التي يحتاجها من العميل الراغب في الاشتراك بخدماتنا، وفي حالة جلب العميل لمشتركين للبرنامج وقيامهم بالاشتراك بالفعل فأن هذا العميل سيحصل على خصومات أو مكافأة حسب برامج التسويق بالعمولة المتاحة في موقعنا.

 

8- إغلاق حسابك الشخصي بالموقع:

يمكنك إغلاق حسابك الشخصي بموقعنا ويتم عن طريق تقديم طلب لإغلاق الحساب والضغط على الرسالة التي سنرسلها لك على بريدك الإلكتروني حتى  يتم إكمال عملية الإغلاق بنجاح وسيتم حذف بياناتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها في غضون 60 يوم من وقت إغلاق الحساب، وبعدها لن تتلقى أي رسائل بريدية منا توضح الخصومات والعروض التي كنا سنقدمها لك ولكن من الممكن أن نقوم بإرسال رسائل هامة أخرى لك عبر بريدك الإلكتروني، وبعد إغلاق حساب العميل في هذه الحالة لن يستطيع العميل استعادة الحساب أو البيانات الخاصة به ولن يكون سهل بوكس مسؤول عن فقدان تلك البيانات أو استعادتها للعميل مرة أخرى ولا يحق للعميل أن يلجأ لنا في أي شيء يخص حسابه المغلق أو البيانات التي كانت في هذا الحساب.

 

9- حقوق العميل بالموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس:

أ- يلتزم موقعنا بشكل كامل بالحفاظ على كافة بيانات العملاء الخاصة بوسائل الدفع الخاصة بهم، كما يلتزم الموقع بالحفاظ على سرية كافة التعاملات المالية التي تتم بين الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس وبين السادة العملاء.

ب- يمكن للعميل السماح لشخص أخر بالدخول لحسابه الشخصي واستخدامه ولكن كامل المسؤولية في هذه الحالة ستكون على العميل الذي قام بذلك.

ج- سيتم استخدام بيانات العملاء الشخصية وفق ما ذكر في هذه السياسة.

 

 

10- حقوق الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس:

تقوم إدارة الموقع الخاص ببرنامج سهل بوكس بإجراء بعض التعديلات أو الإضافات أو التغييرات المناسبة إلى الموقع بما يتوافق مع طموحات العملاء في تطوير الموقع، ويتم إجراء التعديلات أو الإضافات أو التغييرات من وقت لأخر وفق رؤية إدارة الموقع أن هناك ضرورة لإجراء هذه التعديلات أو التغييرات أو الإضافات، وتنصح إدارة الموقع السادة العملاء بضرورة متابعة هذه السياسة بصورة دائمة لمعرفة أي شيء قامت بتنفيذه إدارة الموقع لهذه السياسة.

 

11- المنتجات الممنوعة بالموقع:

يمنع نشر أو وضع أي منتجات ممنوعة وتسبب أي ضرر لأي مستخدم بالموقع، والمنتجات الممنوعة على سبيل المثال لا الحصر المنتجات الكحولية والأسلحة وأي منتجات تضر أو تهدد سلامة أي مستخدم أو أي منتجات تنتهك القوانين أو أي منتجات تخالف الشريعة الإسلامية بمعنى أي منتجات تضر بسلامة وصحة الانسان يمنع وضعها أو نشرها بالموقع، وللموقع كامل الحق في إيقاف أي مستخدم قام أو يقوم بنشاط ممنوع قانونياً بداخل الموقع أو تسبب بضرر أو محاولة التسبب بضرر لأحد عملاء الموقع أو قام بوضع منتج مخالف أو ممنوع بداخل الموقع.

 

12- الاتصال بنا:

تم تعيين مجموعة متخصصة في خدمة العملاء من قبل الموقع للرد على كافة استفسارات وتساؤلات العملاء بأسرع وقت ممكن، كما أن هؤلاء الموظفين جاهزين أيضاً للإجابة عن أي شيء مبهم بالنسبة للعميل ويخص هذه السياسة.

 

سياسة الخصوصية لدينا هي طريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا وطريقة حماية معلوماتك الشخصية ونعني بمعلومات الشخصية هي المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه.

نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام موقع جراندي هوم او صفحات الانترنت المرتبطة. وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (سياسة الخصوصية) .

قد نقوم بتعديل (سياسة الخصوصية) في اي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.

نأمل منكم الإطلاع على الموقع من حين لأخر للإعلانات عن اية تعديلات على سياسة الخصوصية.

 

جمعنا لمعلوماتك الشخصية

كجزء من التسجيل على الموقع أو استخدامه سوف يطب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل اسمك وعنوان الشحن وبريدك الالكتروني و رقم هاتفك ومعلومات اخرى مشابهة وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك

قد نحتاج ايضا الى جمع معلومات مالية محددة منك، مثلا بطاقتك الائتمانية و/أو تفاصيل حسابك المصرفي .

يجب عليك ادخال هذه المعلومات المالية في قسم "حسابي" أو عند اتمام الاوردر على الموقع. وسوف نستخدم هذه المعلومات لغايات اصدار الفوانير واسنكمال طلباتك. عند تسجيلك في الموقع، ينبغى عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على اي جزء من الموقع باستثناء جزء" إدارة الحساب" أو صفحة اتمام الاوردر وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك.

سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وأنشطتك على الموقع.

الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك او (IP) وهو(رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أوISP)) ) لتحليل انشطتك وتحسين إدارة الموقع.

قد نجمع معلومات اضافية حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال نوع المتصفح) ومعلومات التصفح (على سبيل المثال الصفحات التي تزورها على الموقع) بالإضافة إلى عدد المرات التي تستخدم بها الموقع.

 أخيرًا، قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال اجابتك على الاستبيانات. قد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع. عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية للأغراض الإحصائية، يجب أن تكون أسماء أصحاب المعلومات مجهولة.

 

 

 

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات ودعم من فريق العملاء وبهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك ومنع النشاطات غير القانونية وتنفيذ لبنود اتفاقية الاستخدام الموفقة معك ("اتفاقية الاستخدام")، اضافة الى حل المشاكل وجمع الرسوم وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة مثلا قد نلجأ الى مشاركة بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك او التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات أو مع اطراف ثالثة لغايات التحقق من عمليات الاحتيال.

برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك، الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لاجهزة تنفيذ القانون والهيئات الحكومية او اطراف ثالثة، نكون ملزمين بفعل ذلك باوامر من المحكمة اوغيرها من الدوائر القانونية لنكون ملتزمين ببنود القانون أو عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي او خسارة مالية او للاخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم واية اتفاقيات أو لحماية الحقوق أو ملكية أو سلامة أومستخدمينا أو الغير.

سيتم عرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تقوم بشرائها على الموقع. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل حول هوية المستخدم الخاصة بك والتقييمات والتعليقات المرتبطة باستخدامك للموقع.

لا نبيع أو نؤجر اي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري المعتاد وسوف نشارك فقط معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (سياسة الخصوصية) هذا.

بمجرد تسجيلك في أو استخدامك للموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات والملامح الجديدة على الموقع ، بحال عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل ,ماعليك سوى إختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الإلكترونية

بالاضافة الى ذلك نقوم باستخدام ملاحظاتك حول الموقع لغايات التسويق ومن خلال تقديمك لهذه الملاحظات تكون وافقت على أن نستخدم هذه الملاحظات لغايات التسويق.

سيتم الافصاح عن بعض البيانات الشخصية المتعلقة بك مع شركات الشحن مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف

 

إستخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية

باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي"على الموقع، فاذا تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة او اعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع فعليك القيام بتحديثها او تصحيحها حالا، اما من خلال عرضها على "حسابي" او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. موضح على الموقع رقم التليفون والبريد الاكتروني الخاصين بخدمة العملاء

يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال، و للمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.

 

 (cookies)  ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من مواقع الانترنت فان موقعنا يستخدم ملفات تعريف الإرتباط وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على الموقع, تتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي.

كما ان ملفات تعريف الإرتباط التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية.ان ملفات تعريف الإرتباط هذه تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما,انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه ملفات تعريف الإرتباط اذا أتيح لك ذلك من المتصفح ولا يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.

 

حماية معلوماتك الشخصية

عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية نتخذ كافة الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول اليها او استخدامها او الافصاح عنها بشكل غير مخول.

كافة المعلومات الشخصية مشفرة، وعلى اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.

يجب ان يتم ادخال اسم المستخدام وكلمة السر في كل مرة عند الدخول الى حسابك أو القيام باية معامللات في الموقع.

يجب ان يتم اختيار كلمة السر بحذر باستخدام ارقام وحروف واشكال مميزة.

لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع اي احد.

في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول الى قسم حسابي على الموقع.

اختر دولتك


اختر لغتك